Política Anti-SPAM

INTRODUÇÃO

SPAM é todo e-mail enviado sem solicitação por emissores desconhecidos para o qual você não entregou seu endereço e-mail.

Estas mensagens normalmente tentam convencer a comprar um produto ou a clicar em um link para uma página na Internet, como a distribuição de panfletos na rua. Pode não parecer um problema, porém a mascarada mala direta denominada spam, acompanhando o crescimento da Internet prejudica os usuários e provedores congestionando redes e comprometendo a qualidade do serviço.

Se pretende praticar envio de emails não solicitados para atrair acessos ao seu site, por favor não hospede com a Status Digital. Nós realmente queremos prestar um bom serviço e livre de spammers. Da mesma forma que coibimos a entrada de emails spam em nossos servidores é dever seguir uma política rígida para atingir um bom serviço.

A PRAGA "SPAM"

Na internet atual o e-mail se mostrou um serviço indispensável, fazendo com que os servidores de e-mail tenham uma tarefa de grande importância, que é efetuar o envio e o recebimento das milhares de mensagens a todo segundo e para qualquer lugar do mundo. Estes servidores vivem em constante missão crítica, e podem ser configurados de diversas formas até mesmo especializados para prática de spam. O spam causa excessivo tráfego lixo na rede, imagine uma mensagem de 10K com um milhão de envios e compare com o ato de mandar o entregador do correio que entrega cerca de 100 cartas por dia, entregar 10.000 cartas de uma vez.

Hoje infelizmente cerca de 90% dos usuários da Internet recebem spam.

"Irritadas com os e-mails de malho comercial, o que as pessoas fazem? Segundo o Gartner, 44% já se queixaram de spam a alguém. A maioria a quem enviou a mensagem (64%) e ao provedor de acesso à Internet (53%). A minoria ao provedor do spammer (34%) à companhia beneficiada pelo spam (24%) a amigos e parentes (10%) e ao governo (10%)."

Como se pode ver na pesquisa acima, quando um usuário provoca um spam quase metade dos destinatários enviam uma resposta, gerando novamente e-mails e tráfego desnecessário na rede além de reclamações aos provedores responsáveis pela manutenção dos servidores de e-mail e hospedagem do site spammer.

O PROBLEMA PARA O PROVEDOR

Os provedores e consequentemente seus usuários sempre são os maiores prejudicado quando existe um site spammer na rede, seus problemas resumidamente são estes:

Servidores de e-mails ficam sobrecarregados prejudicando o desempenho as vezes de toda rede;
Reclamações de clientes referente a velocidade de envio e entrega de mensagens pelo servidor;
Reclamações de provedores que recebem spam, e muitas vezes originando bloqueio de sua rede, proibindo que clientes de um provedor envie mensagens a outros provedores. Impedindo a comunição de 2 usuários de provedores distintos;
Reclamações dos usuário que recebem o spam ao provedor de e-mail e hospedagem, cobrando uma ação contra o spammer;
Gasto excessivo de link durante o envio de spam e recebimento de acessos;
Bloqueio da rede, colocando em risco a comunicação entre outros provedores e com isso impedindo a comunicação entre usuários de redes distintas.

O QUE A STATUS DIGITAL FAZ PARA PROTEGER SEUS CLIENTES DO SPAM?

Procuramos configurar nossos servidores de modo seguro, bloqueando mensagens de servidores de emails emissores que não estão corretamente configurados e seguindo nossas normas técnicas.

Normas técnicas: o servidor de e-mail, utilizado para realizar a entrega de e-mails aos nossos servidores, doravante referenciado emissor deve seguir as regras:

O endereço IP utilizado pelo emissor para realizar a entrega dos e-mail deve ter um reverso e esse reverso deve se referenciar ao mesmo endereço IP;
O endereço IP utilizado pelo emissor tem de pertencer a uma pessoa jurídica e ser destinado ao envio de e-mail. Ou seja, não pode ser utilizado endereços de acesso discados, adsl e variantes;
O endereço IP utilizado pelo emissor não pode estar marcado como pertencente a spammer ou a um proprietário que não proteja contra o uso indevido por spammers;
No diálogo SMTP, o comando HELO, ou correspondente, deve registrar o reverso do endereço IP utilizado para entrega do e-mail, ver item 1;
O endereço de e-mail do emissor que envia emails de fora da Status Digital deve ser válido, existir e não pode ser um endereço de e-mail de um domínio hospedado por nossos servidores;
O endereço de e-mail dos destinatários do e-mail devem ser válidos,
existir e ser hospedado conosco;
O estados do protocolo SMTP devem ser seguidos de forma respeitosa, qualquer comportamento hostil (e.g. pipelining) invalidará o envio do e-mail.

Quando nossos servidores recebem mensagens que não seguem as normas técnicas, automaticamente é emitido ao servidor destinatário uma mensagem de erro não completando a entrega.

Estas normas visam unicamente proteção contra spam aos clientes da Status Digital.

O QUE A STATUS DIGITAL FAZ QUANDO UM CLIENTE ENVIA SPAM?

Quando spam é caracterizado automaticamente a conta é congelada junto com seu acesso FTP. É enviado um email ao cliente informando a denúncia, o cliente é indicado a conhecer nossa política contra spam convidado a se retirar.

Porém o acesso ao website poderá ser liberado mediante a confirmação do pagamento de uma multa de R$50,00, em caso de re-inicidência a conta é excluída automaticamente sem nem mesmo acesso a backup.

A Status Digital também não permite sites com conteúdo que faça referencias positiva e envio de emails em massa e vendas de listas de SPAM, para sites neste genero o congelamento é imediato sem possibilidade de retornar o serviço. Recomendamos a nossos usuários não acreditar em sites que prometem soluções de publicidade através de envio de emails.

A Status Digital acredita que os provedores devem realmente incorporar a responsabilidade de dimunir o spam. Por esse motivo sempre alertamos os provedores quando somos alvo de spam e cobramos deles medidas de bloqueio do cliente.

COMO NOTIFICAR A STATUS DIGITAL SOBRE UM SPAM?

Enviando uma mensagem para o email admin@statusdigital.com.br

BASE LEGAL CONTRA SPAM

CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Envio serviço / produto não solicitado
Cap V, Artigo 39, parágrafo III
Propaganda enganosa
Cap III, artigo 6. Inciso IV
Dificultar o acesso à banco de dados
Cap VII, Título II, artigo 72

CONSTITUIÇÃO FEDERAL

Direito de privacidade
Título II, Capítulo I, artigo 5, Inciso X

CÓDIGO PENAL

Obtenção ilícita e não autorizada de informações, no caso endereços de e-mail.
Artigo 153